В «БЧ. Мой поезд» можно оформлять проездные документы на поезда как с нумерованными, так и с ненумерованными местами. Также на сайте железной дороги стал доступен обновленный раздел «Услуги пассажирам». Он дает возможность оформлять проездные документы непосредственно при просмотре расписания без переключения на другие ресурсы.