«Работаем по всей стране, честные цены, бесплатный 3D-проект» – такими заманчивыми обещаниями привлекала клиентов одна из отечественных компаний по производству мебели. В условиях высокой конкуренции каждый ищет свои преимущества, но для десятков людей эти «маркетинговые клятвы» обернулись пустыми словами. Передав немалые суммы в качестве предоплаты, заказчики остались и без кухонь, и без денег. О том, как работает схема, при которой люди попадают в разряд обманутых, мы поговорили с председателем суда Лунинецкого района Екатериной Клевжиц.

Когда слово расходится с делом

– Что это за фирма, которая обманывает клиентов?

– Речь идет об ООО «КухниПламадеала», однако с 5 ноября 2024 года компания сменила название на ООО «Кухни Атмосфера». В суде рассмотрено четыре гражданских иска от жителей района: один – в 2024-м и три – в 2025-м.

– Как компания находила заказчиков?

– В основном через Instagram-страницу ideal.kuhni_by (официальный аккаунт ООО «КухниПламадеала»).

Из материалов дел следует, что клиентов убеждали в надежности: мене-джеры оперативно отвечали, уточняли детали, быстро готовили 3D-проект. Цены не казались подозрительно низкими – разница с конкурентами была минимальной. Люди верили обещаниям о качестве и сроках, даже не проверяя отзывы.

Сроки изготовления указывали немалые – до трех месяцев, но заказчики списывали это на перестраховку. Спокойно вносили предоплату – от 2400 до 5150 рублей – и ждали.

Некоторые действительно получали уведомление о готовности мебели, но на этапе доставки выяснялось, что менеджер, с которым заключали договор, уже уволился, а в компании, по его словам, «сплошной бардак».

Обманутые заказчики

Одна из пострадавших, Татьяна, узнала, что ее кухню даже не начали изготавливать. Руководство сначала просило подождать, а затем предложило расторгнуть договор без объяснений.

Другая клиентка, Анастасия, внесшая предоплату в декабре 2023 года, к сентябрю 2024-го смогла вернуть лишь 500 рублей из 2400. Ей еще повезло – большинство не получило ничего.

Обманутые заказчики обращались в милицию, консультировались в обществе защиты прав потребителей, но ситуация не изменилась. Последняя надежда – суд.

Защита прав потребителей под вниманием государства

Все иски были удовлетворены: компания обязана вернуть предоплату, выплатить неустойку, компенсацию морального вреда и госпошлину.

Эта история – не просто частный случай обмана, а сигнал для всей системы защиты прав потребителей. Государство не остается в стороне: по данным фактам уже начата проверка. Компетентные органы изучают деятельность компании, и есть все основания полагать, что виновные понесут ответственность.

Важно, что суды встают на сторону граждан, а механизмы взыскания долгов совершенствуются. Уже принятые меры (например, ограничение выезда директора) показывают, что безнаказанности не будет.

Однако и самим потребителям надо быть внимательнее: перед внесением предоплаты стоит проверить отзывы (не только на сайте компании, но и на независимых платформах); уточнить реальные сроки существования фирмы.

А главное – помнить: если компания легко меняет название, но не меняет подход, это тревожный сигнал. Ведь следующим клиентом, оставшимся без денег и мебели, может оказаться любой из нас.

Елена Данилович

Подписывайтесь на наш канал в Telegram